Aide à domicile 

Hombourg-Haut et alentours

Foire aux questions

Il existe deux façons d'en profiter :

 

L'Avance Immédiate (Recommandé) : C’est un service gratuit et optionnel mis en place par l’URSSAF. Je m'occupe de créer votre compte pour vous.

L'avantage : Vous ne payez que la moitié de la facture. Si ma prestation est de 53 €, vous n'êtes prélevé que de 26,50 €. Vous n'avez plus besoin d'attendre l'année suivante pour être remboursé.

 

Le Crédit d'Impôt classique : Si vous ne souhaitez pas utiliser l'Avance Immédiate, vous payez la totalité de la facture chaque mois. Je vous enverrai une attestation fiscale annuelle en début d'année suivante. Vous reporterez ce montant sur votre déclaration de revenus, et le fisc vous remboursera (ou déduira de vos impôts) 50 % des sommes versées.

 

À noter : Ce dispositif est ouvert à tous (actifs, retraités, demandeurs d'emploi), que vous soyez imposable ou non.

La réponse est non. En tant qu'entreprise déclarée (et non agréée), je ne peux pas accepter les paiements directs via l'APA (Allocation Personnalisée d'Autonomie) ou la PCH (Prestation de Compensation du Handicap).

 

Cependant, voici ce qu'il faut savoir :

Le crédit d'impôt reste disponible : Même si vous ne pouvez pas utiliser ces aides spécifiques, vous bénéficiez toujours des 50 % de crédit d'impôt (ou de l'Avance Immédiate) sur l'intégralité de mes prestations.

 

Pour votre confort, je propose plusieurs modes de règlement simples et sécurisés :

 

  • Le virement bancaire : C’est le mode de paiement le plus utilisé. Simple et rapide, il permet une gestion claire de vos factures.

  • Le CESU (Chèque Emploi Service Universel) : J'accepte les CESU "préfinancés" (ceux que vous recevez via votre employeur, votre mutuelle ou votre mairie).
  • Le prélèvement automatique (via l'Avance Immédiate) : Si vous choisissez de bénéficier du crédit d'impôt immédiat, l'URSSAF gère directement le prélèvement de votre part (50 % de la facture) sur votre compte bancaire. C'est la solution la plus sereine : aucune démarche à faire chaque mois !

  • Chèques 

C’est l’un des grands avantages de faire appel à une auto-entrepreneuse : votre seule et unique interlocutrice, c’est moi !

Contrairement à une grande agence où les intervenants changent souvent, je réalise moi-même toutes les prestations.

Vous savez exactement qui vous ouvrez votre porte. Pas de visage inconnu, pas de stress.

Je connais vos habitudes, vos préférences et vos exigences. Je n'ai pas besoin que vous m'expliquiez tout à chaque visite.

Nous créons un véritable lien de proximité. Je suis la personne qui répond au téléphone, qui établit le devis et qui effectue le travail chez vous.

En cas d'imprévu ou de maladie de ma part, vous êtes prévenu directement par moi-même le plus tôt possible pour décaler le rendez-vous. Vous n'aurez jamais de remplaçant surprise.

 

Cela dépend de la prestation choisie :

 

Pour le ménage classique : Oui, j'utilise votre matériel (aspirateur, balai, serpillère) et vos produits habituels. Cela permet de respecter vos préférences d'odeurs et les spécificités de vos surfaces, tout en évitant les risques d'allergies.

 

Pour le nettoyage de vitres : Vous avez le choix !

 

  • Vous pouvez fournir votre propre matériel.
  • Ou je peux apporter mon matériel pour un résultat impeccable et plus rapide (nettoyeur de vitre Karcher, pinceaux de précision pour les rails, lavettes pro et savon noir écologique). Dans ce cas, un supplément forfaitaire de 5 € est appliqué à la prestation.

Je suis basée à Hombourg-Haut et je me déplace dans un rayon d'environ 15 km aux alentours. Voici les conditions de déplacement :

 

  • Secteur de proximité (jusqu'à 7 km autour de Hombourg-Haut) : Le déplacement est entièrement offert. Cela inclut des communes comme Freyming-Merlebach, Saint-Avold (certains secteurs), Macheren, Guenviller, etc.
  • Au-delà de 7 km : Les déplacements sont tout à fait possibles ! Un supplément de 0,50 € par kilomètre sera simplement ajouté au montant de la prestation pour couvrir les frais de route.

 

Un doute sur votre commune ?

N'hésitez pas à me contacter directement. Je vous confirmerai rapidement si j'interviens chez vous et vous proposerai un devis gratuit incluant les frais de déplacement si nécessaire.

Oui, tout à fait ! De nombreuses mutuelles et assurances proposent une "assistance vie quotidienne" suite à une hospitalisation.

Voici comment nous pouvons procéder ensemble :

  • Paiement par CESU : Si votre organisme vous fournit des chèques emploi service universels (CESU) préfinancés, je les accepte avec plaisir pour le règlement de mes prestations.
  • Demande de devis : Si votre assurance a besoin d'un justificatif pour débloquer votre budget aide à domicile, je vous fournis un devis détaillé sous 24h que vous pourrez leur transmettre immédiatement.
  • Facturation classique : Vous pouvez également me régler directement et utiliser mes factures pour vous faire rembourser par votre contrat d'assistance (selon les conditions de votre mutuelle).

Oui, tout à fait ! L’aide aux démarches administratives en ligne fait partie intégrante de mes services.

Si vous avez utilisé votre véhicule personnel pour des soins ou des examens médicaux et que vous avez droit à une prise en charge, je vous accompagne pour faire votre demande de remboursement.

Oui, absolument ! Si vous ne pouvez pas vous déplacer et que vous devez réaliser votre consultation d'anesthésie (ou toute autre téléconsultation) par vidéo, je peux intervenir à votre domicile pour vous accompagner techniquement.

 

Cette prestation entre dans le cadre de l'aide administrative et numérique à domicile. Vous bénéficiez donc également des 50 % de crédit d'impôt sur cette heure d'accompagnement.

Oui, tout à fait ! Qu'il s'agisse d'un dossier pour la retraite, une demande de logement, d'une demande d'aide, je vous aide à y voir plus clair pour que votre dossier soit complet dès le premier envoi.

Mes prestations sont idéales pour les personnes qui n'ont pas encore de dossier d'aide ouvert, ou pour celles qui souhaitent des heures de confort supplémentaires (ménage approfondi, vitres, aide administrative) en complément de leurs aides officielles.

Oui, c'est tout à fait possible, mais sous certaines conditions :

 

En complément de votre plan d'aide : Si les heures prévues dans votre plan d'aide officiel ne suffisent pas, vous pouvez faire appel à mes services pour des passages supplémentaires. C'est ce qu'on appelle des "heures de confort".

Paiement direct : Comme je ne suis pas une structure agréée par le Département, vous ne pourrez pas utiliser vos heures APA/PCH pour me payer. Vous devrez régler la prestation directement.

Même si ces courses ne sont pas financées par votre plan d'aide, vous bénéficiez tout de même de mes tarifs avantageux et surtout des 50 % de crédit d'impôt.

Je viens en renfort pour vous assurer de ne jamais manquer de rien, et avec le sourire en plus !

Oui, tout à fait ! Avant d'appeler un informaticien spécialisé dont les tarifs sont souvent élevés, je peux intervenir chez vous pour un diagnostic de premier niveau dans le cadre de mon service d'assistance numérique.

 

Vérification physique : Je m'assure que tous vos câbles (ADSL, Fibre, alimentation) sont bien branchés, non endommagés et branchés au bon endroit.

Relance de la Box : Je procède au redémarrage complet et sécurisé de votre matériel pour synchroniser à nouveau vos services.

Aide au diagnostic : Si le problème vient de votre fournisseur (Orange, SFR, Free, Bouygues), je reste à vos côtés pour appeler leur assistance technique. Je leur expliquerai précisément le problème avec les bons termes techniques pour que votre dossier avance plus vite.

Paramétrage simple : Je peux vous aider à reconnecter votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone au Wi-Fi une fois la connexion rétablie.

Cette prestation est facturée à mon tarif habituel de 26,50 €/h et vous bénéficiez de 50 % de crédit d'impôt.

C'est une solution bien plus économique pour régler les soucis de branchements ou de configuration simple !

Absolument ! Je vous propose une aide à domicile pour que tout soit opérationnel immédiatement

  • Mise en service de l'ordinateur : Branchements, premier démarrage, configuration du compte utilisateur et connexion à votre réseau Wi-Fi.

  • Installation de l'imprimante : Branchement physique ou configuration sans fil (Wi-Fi) pour que vous puissiez imprimer depuis votre ordinateur, mais aussi depuis votre tablette ou smartphone.

  • Transfert de documents : Je peux vous aider à récupérer vos anciens fichiers (photos, documents importants) pour les mettre sur votre nouvel appareil.

Comme pour toutes mes prestations d'assistance numérique, vous bénéficiez de 50 % de crédit d'impôt, ce qui rend l'installation de votre matériel très abordable par rapport à un magasin d'informatique.